QUY ĐỊNH CHUNG

Viết bởi:

Ngày: 26/10/2017

I) QUY ĐỊNH VỀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI BÁN VÀ NGƯỜI MUA

– Nghĩa vụ của Người bán:

+ Tư vấn, hướng dẫn tất cả các thông tin liên quan tới sản phẩm để Người mua hiểu và có thể sử dụng dịch vụ.

+ Cung cấp đẩy đủ sản phẩm cho Người mua đúng thời hạn và số lượng sau khi Người mua đã thanh toán đầy đủ cho Người bán.

+ Hỗ trợ Người mua trong việc giải quyết các khiếu nại, thắc mắc và những khó khăn trong quá trình sử dụng sản phẩm.

+ Cung cấp các chứng từ liên quan tới việc Người mua thanh toán cho Người bán như phiếu thu, hóa đơn,… với tổng số tiền mà Người mua đã đặt trong tháng theo yêu cầu.

– Nghĩa vụ của Người mua:

+ Thực hiện đúng các quy trình, quy định liên quan tới dịch vụ do Người bán quy định.

+ Thanh toán cho Người bán đầy đủ số tiền theo đơn đặt hàng kèm theo các chứng từ, hóa đơn theo quy định (Nếu có).

+ Hỗ trợ và cung cấp thông tin đầy đủ cho Người bán liên quan tới các giao dịch khi Người bán có yêu cầu.

 

II) QUY ĐỊNH VỀ CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN GIAO DỊCH

– Với các giao dịch mua hàng tại cửa hàng trong trường hợp lỗi không có hàng khác thay thế thì chúng tôi hoàn tiền bằng tiền mặt.

– Với các giao dịch online trong trường hợp phải hoàn trả khách do trả thừa tiền hoặc khách không mua hàng nữa thì chúng tôi sẽ chuyển vào tài khoản ngân hàng do 2 bên thỏa thuận.

 

III) QUY ĐỊNH VỀ TIẾP NHẬN – XỬ LÝ KHIẾU NẠI

– Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch sản phẩm của chúng tôi.

– Tất cả mọi trường hợp bảo hành, đổi trả, quý khách phải tới địa điểm giao dịch của chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.

 

IV) THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

– Bảo quản, lưu trữ những thông tin dữ liệu giao dịch của khách hàng trong vòng 06 tháng kể từ ngày thực hiện giao dịch.

– Lưu giữ các chứng từ liên quan đến khiếu nại của khách hàng trong thời gian 06 tháng, kể từ ngày kết quả tra soát được khách hàng chấp nhận.

 

V) QUY ĐỊNH VỀ BẢO MẬT THÔNG TIN

– Các thông tin của Khách hàng khi sử dụng sản phẩm trên trang web https://pcccsonganh.net/ sẽ được bảo mật và không tiết lộ Thông tin cá nhân của Quý Khách cho bên thứ ba không liên quan khi không có sự đồng ý của Quý Khách hàng.

– Sử dụng thông tin cá nhân: Trong trường hợp cần thiết, PCCC SONG ANH có thể sử dụng thông tin của Khách hàng trên hệ thống để liên hệ như gọi điện, gửi mail, thư cảm ơn,…

– Chia sẻ thông tin cá nhân: Công ty cam kết không tiết lộ bất kỳ thông tin nào của Khách hàng. Ngoại trừ một số trường hợp cần thiết như: khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật, trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật,…

Mọi vấn đề liên quan, Quý Khách có thể liên hệ với PCCC SONG ANH theo thông tin dưới đây:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI KỸ THUẬT SONG ANH

Nhà số 2, ngõ 52 đường QUANG TIẾN, P. ĐẠI MỖ, NAM TỪ LIÊM, HÀ NỘI

HOTLINE: 0243 9962 666

EMAIL: PCCCSONGANH@GMAIL.COM

Bài cùng chuyên mục

  • CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

    1) Mục đích và phạm vi thu thập thông tin √ PCCC SONG ANH không chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác. √ Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ […]

  • GIỚI THIỆU PCCC SONG ANH

    PCCC SONG ANH là mô hình công ty TNHH chuyên về lĩnh vực thiết bị phòng cháy chữa cháy – thi công điện nước & hệ thống PCCC. Với phương trâm giá tốt, phục vụ tận tình, giao hàng tận nơi nhằm phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. PCCC SONG ANH có trụ […]

  • HÌNH THỨC THANH TOÁN

    1) Thanh toán tiền mặt Nếu địa điểm giao hàng thuộc thành phố Hà Nội và đồng thời cũng là địa điểm thanh toán, PCCC SONG ANH chúng tôi sẽ thu tiền khi hoàn tất việc giao hàng.   2) Thanh toán qua ngân hàng – Để việc thanh toán được thuận tiện, không sợ bị […]

  • Chính sách bảo hành

    1. Đối tượng áp dụng – Tất cả các khách hàng mua hàng tại PCCC SONG ANH 2. Phạm vi áp dụng – Toàn quốc 3. Thời gian bảo hành – Thời gian bảo hành tùy thuộc vào từng loại thiết bị 4. Điều kiện bảo hành – Hàng hóa còn nguyên tem kiểm định, […]

  • Chính sách giao hàng

    1. Đối tượng áp dụng – Tất cả khách hàng mua sản phẩm tại PCCC SONG ANH 2. Khu vực & chi phí PCCC SONG ANH chúng tôi nhận vận chuyển hàng hóa trên toàn quốc, thông tin chi tiết: – Nội thành Hà Nội: Miễn phí giao hàng với những đơn hàng >1 triệu đồng […]

Tin tức Xem tất cả

Viết bởi:

Ngày: 27/08/2018

NhữngThiết Bị PCCC Tốt Nhất Cho Gia Đình

Theo thống kê hàng năm, cháy nhà dân chiếm hơn 60 % tổng số các vụ cháy, gây thiệt hại lớn về người và tài sản. Vì vậy, việc phòng cháy chữa cháy cho các ...

Những Kỹ Năng Cần Biết Khi Xảy Ra Cháy

Trên thực tế, trong một đám cháy, khói và khí độc sẽ là nguyên nhân gây chết người nhanh hơn cả lửa. Đối với những người bị mắc kẹt trong nhà, nếu ...

Viết bởi:

Ngày viết : 13/08/2018

Kỹ Năng Thoát Hiểm Khi Xảy Ra Cháy

Chúng ta cũng biết là hỏa hoạn là một trong những tai nạn nguy hiểm nhất. Một ...

Hướng Dẫn Xử Lý Khi Xảy Ra Sự Cố Cháy Nổ

Học cách xử lý đám cháy một cách bài bản sẽ giảm thiểu tối đa được ...

Hỗ trợ khách hàng

0962 729 656